Si le réseau Wi-Fi et le réseau câblé de votre ordinateur portable ne peuvent pas se connecter, veuillez d'abord vérifier l'environnement externe.

Confirmation de l'environnement externe

1. Veuillez utiliser votre téléphone portable ou un autre ordinateur pour confirmer si le routeur fonctionne normalement. Si votre téléphone portable ou votre autre ordinateur ne peuvent pas se connecter, il est recommandé de vérifier le routeur ou de réinitialiser ses paramètres, puis de confirmer si la connexion peut être établie à nouveau. S'il a été confirmé que le routeur fonctionne normalement après vérification, cela peut être dû à votre fournisseur d'accès Internet. Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir un dépannage.

2. Si votre réseau local câblé ne peut pas se connecter, essayez d'utiliser un autre câble Ethernet pour confirmer à nouveau.

Si les étapes ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre votre problème, continuez à vérifier en utilisant les méthodes suivantes

• Activation du Wi-Fi
• Le navigateur ne peut pas se connecter à Internet
• Réinitialisation du réseau
• Restauration du BIOS
• Réinstallation du pilote
• Mise à jour du BIOS
• Restauration du système

Activation du Wi-Fi

• Si votre ordinateur portable dispose d'un indicateur de réseau sans fil, veuillez vérifier si l'indicateur s'est allumé.

• Si le voyant ne s'est pas allumé ou si votre ordinateur portable ne possède pas de voyant, vérifiez si le mode Avion est activé. Si le mode Avion est activé, désactivez le mode Avion et activez le Wi-Fi.

- Windows 10

- Windows 11

• Si votre ordinateur portable prend en charge MSI SCM, lancez « MSI SCM » et activez le Wi-Fi (si vous avez découvert que l'icône sans fil est grisée lorsque vous entrez dans SCM, cela signifie que la connexion n'est pas activée. Cliquez sur cette icône pour l'activer).

Le navigateur ne peut pas se connecter à Internet

Vérifiez si le voyant lumineux dédié à la connexion sans fil est allumé ou non.

Réinitialisation du réseau

• Windows 10

1. Ouvrez les paramètres de Windows puis cliquez sur « Réseau et Internet ».

2. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».

3. Cliquez sur « Réinitialiser maintenant" puis sur « Oui ».

• Windows 11

1. Ouvrez les paramètres de Windows puis cliquez sur « Réseau et Internet ». Cliquez ensuite sur « Paramètres réseau avancés ».

2. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».

3. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau » puis sur « Oui ».

Restauration du BIOS

1. Redémarrez l'ordinateur portable et appuyez sur la touche « Suppr » à plusieurs reprises lorsque le logo MSI apparaît à l’écran afin d’entrer dans l'interface du BIOS.

2. Sélectionnez « Enregistrer et quitter » puis sélectionnez « Charger les paramètres par défaut optimisés ». Sélectionnez « Oui ».

3. Sélectionnez « Enregistrer les modifications et réinitialiser » puis « Oui ».

Réinstallation des pilotes

Certains pilotes peuvent être soumis à des exceptions, et cela peut également entraîner l'indisponibilité des fonctions. Veuillez vous reporter à la section « Comment mettre vos pilotes à jour ? » pour réinstaller les pilotes de votre carte Ethernet. Confirmez à nouveau si le problème a été résolu une fois l'installation terminée.

Mise à jour du BIOS

Veuillez vous reporter à la section « Comment mettre à jour le BIOS ? » pour mettre à jour le BIOS vers la dernière version, puis vérifiez si le problème a été résolu.

Restauration du système

Si les méthodes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, reportez-vous à la section « Comment restaurer le système d'exploitation ? » pour restaurer le système, puis testez-le à nouveau.