MSI Care offre un éventail complet de services et une assistance premium en tout lieu. Profitez d'une extension de garantie gratuite, d'un service d'enlèvement et de livraison à domicile sans frais pour vos appareils, et de bien d'autres avantages.
Extension de garantie de 3 mois GRATUITE pour les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, écrans et PC tout-en-un MSI
MSI Care vous offre une extension de garantie gratuite pour protéger vos produits MSI encore plus longtemps. Répondez simplement à notre questionnaire rapide pour prolonger la garantie de votre produit de 3 mois gratuitement et ainsi éviter les frais de réparation imprévus !Les services sont réservés aux ordinateurs portables, aux stations de travail, aux PC tout-en-un, aux ordinateurs de bureau et aux écrans durant leur période de garantie commerciale respective.
MSI Care Plus offre un moyen abordable d’avoir l’esprit tranquille en utilisant vos produits MSI bien au-delà de la période de garantie standard.
Vous pouvez choisir parmi les solutions d’extension de garantie de 1 à 2 ans, ce qui vous permet de jouer et de travailler à la maison sans vous soucier de problèmes soudains ou de coûts de maintenance imprévus.
MSI garantit une expérience de réparation fiable et sans tracas lorsque vous nous envoyez vos produits MSI. Chaque produit est traité uniquement par des experts qualifiés qui utilisent des pièces d'origine MSI pour les réparations. Nous ne nous contentons pas de réparer vos appareils, nous les entretenons, les testons et les modifions jusqu'à ce qu'ils fonctionnent de manière optimale. Notre équipe traitera chaque produit avec le soin qu'il mérite pour vous le rendre, entièrement fonctionnel et optimisé pour des performances maximales.
Simplifiez votre expérience de réparation avec notre service d'enlèvement et de livraison gratuit. Pour effectuer une demande de réparation, consultez la page Support du site de MSI ou connectez-vous à votre compte. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou téléphone pour lancer la procédure. C'est tout ce que vous avez à faire ! Votre produit sera ensuite enlevé à votre domicile, réparé, entièrement testé, puis réexpédié chez vous.
Profitez d'une assistance Premium simplifiée pour résoudre vos problèmes techniques de tous types avec vos produits MSI. En plus d'accéder directement à l'expertise de nos techniciens pour un dépannage avancé, vous bénéficiez d'un expert dédié qui se chargera de traiter votre ticket d'assistance du début à la fin.
MyMSI vous offre un accès privilégié à tout l'univers MSI. Contenu exclusif, Enregistrement de produits rapide et facile, quêtes, récompenses, gestion des tickets d'assistance… Tout est à portée de main!
Quel que soit le problème pour lequel vous avez besoin d'aide, notre service d'assistance est accessible instantanément en un seul geste avec l'application MyMSI.
MSI Center est une application facile à utiliser qui vous permet de surveiller, d'ajuster et d'optimiser les performances de votre système pour profiter d'un PC qui répond à vos besoins. Accédez aux paramètres système et modifiez facilement les réglages du processeur et de la RAM, les modes d'affichage des couleurs, les effets sonores, le rétroéclairage LED, et bien plus encore. Contrôlez tous vos appareils compatibles depuis une application unique avec MSI Center.
Le service de téléchargement de MSI vous permet d'accéder facilement aux derniers logiciels, pilotes, modes d'emploi et utilitaires pour améliorer votre produit MSI. La qualité de conception du matériel ne suffit pas. Pour profiter de performances optimales et d'un contrôle absolu, vous devez également pouvoir accéder en un instant aux modes d'emploi détaillés et aux applications logicielles de MSI.
Lisez les témoignages inspirants de nos clients du monde entier sur la manière dont MSI Care leur permet de vivre une expérience de service remarquable. Vous pourrez ainsi découvrir si MSI Care est en mesure d’améliorer votre propre expérience MSI. N’hésitez pas à consulter les témoignages des clients ci-dessous ou à nous faire part de votre expérience vis-à-vis du service dès maintenant !
Partagez votre expérience
C’est votre expérience qui importe ! Afin de nous permettre d’avancer dans la bonne direction et de mieux vous servir, nous aimerions connaître votre expérience par rapport au service MSI.Partagez votre expérience avec MSI Care et remportez des récompenses en guise de remerciement !
Chaque participant devra se connecter à son compte du programme de récompenses MSI ou rejoindre le programme avant de soumettre le formulaire.
Si vous choisissez de ne pas vous connecter avant d'envoyer le formulaire, vous ne pourrez pas obtenir les 25 points de récompense MSI.
Les participants ayant partagé une expérience MSI Care pourront obtenir un bonus unique de 25 points de récompense MSI.
Les points de récompense seront automatiquement ajoutés à votre compte une fois le formulaire envoyé.
Veuillez noter que jusqu'à 24 heures peuvent être nécessaires pour que votre solde de points soit mis à jour.
Les participants pourront participer à la campagne « MSI Care - Pleins feux sur le client ». En prenant part à la Campagne, chaque participant (« Participant » ou « Vous ») accepte sans réserve de se soumettre aux présentes Conditions générales et aux décisions de MSI, qui sont définitives et contraignantes à tous les égards.
Les participants doivent détenir un (1) ou plusieurs produits MSI et avoir contacté le Centre de service de MSI via le ticket d’assistance, le chat en direct ou le standard téléphonique. Pour s’inscrire, les participants doivent soumettre un avis client authentique et détaillé concernant le produit MSI. Soumettez votre avis et saisissez les informations requises sur la page de l’évènement (https://fr.msi.com/Landing/msi-care). La soumission doit être réalisée entre le 25 janvier et le 25 février 2022.
MSI partagera et publiera le nom et les avis des Participants approuvés sur les sites Web ou canaux contrôlés par ses soins. En conséquence, les participants doivent accepter les modalités de la licence de MSI énoncées ci-dessous, condition préalable pour participer à cet évènement. LA SOUMISSION DE L’AVIS REQUIS ET LA SAISIE DES INFORMATIONS DEMANDÉES SUR LA PAGE DE L’ÉVÈNEMENT VAUDRONT ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.
MSI examinera l’avis et aura le droit d’approuver ou de refuser la soumission à sa seule discrétion. MSI peut contacter les participants via l’adresse e-mail qu’ils ont saisie ou un autre mode de communication indiqué pour valider le contenu de l’avis.
Les participants ayant soumis un avis approuvé par MSI et ne faisant pas partie des six meilleurs commentateurs peuvent recevoir un prix de base pour avoir soumis un avis authentique et détaillé, dans la limite des stocks disponibles. Les commentateurs ne peuvent pas tous recevoir le prix de base si ce dernier n’est plus disponible. De plus, MSI sélectionnera, à sa seule discrétion, les six meilleurs avis sur la base des détails, des informations, des commentaires, de l’analyse, de la cohérence et de l’honnêteté parmi le groupe de participants éligibles et annoncera le nom des meilleurs auteurs le 7 mars 2022. MSI enverra une notification par e-mail aux gagnants afin qu’ils valident les informations de livraison telles que l’adresse et le numéro de téléphone. Si le gagnant ne répond pas à cet e-mail dans les cinq (5) jours, ou ne nous fournit pas les informations de livraison et de vérification requises, le prix sera considéré comme perdu. MSI a le droit, à sa seule discrétion, de vérifier, d’approuver ou de refuser les soumissions ou de décider de le faire. Les prix physiques peuvent prendre huit (8) semaines ou plus pour être livrés en raison des mesures douanières.
Régions éligibles : dans le monde entier, sauf les Balkans, la Biélorussie, la République centrafricaine, le Congo, Cuba, l’Irak, l’Iran, le Liban, la Corée du Nord, la Somalie, la Syrie, le Venezuela, le Yémen, le Zimbabwe et la région de Crimée en Ukraine.
Prix : 1 x écran MAG Optix MAG274QRF-QD avec clavier et souris ; 5 x packs cadeaux MSI (thermos MSI, sac banane MSI, pochette à outils MSI, masque de nuit Lucky MSI, peluche Lucky). Le prix de base peut varier selon les régions participantes et les quantités sont limitées. Les prix ne seront plus disponibles une fois les stocks épuisés.
Pour éviter tout doute, les participants ne doivent pas soumettre un avis à plusieurs territoires de l’évènement ou demander le prix offert dans d’autres juridictions. Les prix répertoriés sur chaque page de programme d’évènement particulier ne sont disponibles que pour les participants qui remplissent toutes les conditions générales pour le programme et la juridiction/le territoire indiqués.
Cet évènement s’adresse uniquement aux utilisateurs finaux éligibles et non aux entreprises. Ni MSI, ni ses filiales, sociétés affiliées, fabricants, partenaires commerciaux, distributeurs, grossistes, revendeurs, détaillants ou employés d’agence, ni leur famille immédiate ne sont autorisés à participer à cet évènement.
MSI se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions générales sans préavis préalable, sous réserve des instructions d’un organisme de réglementation. MSI peut, à sa seule discrétion, disqualifier les participants qui enfreignent les présentes Conditions générales.
Les participants doivent avoir au moins 18 ans. Cet évènement est nul là où la loi l'interdit.
Fin anticipée et modifications : MSI se réserve le droit de mettre fin prématurément à l’évènement, en intégralité ou en partie, sans justification et à tout moment, ou d’en modifier le processus s’il n’est pas possible d’en garantir le bon déroulement pour des raisons techniques (par exemple, virus informatique, manipulation ou erreurs liées au logiciel/matériel), juridiques ou autres (par exemple, interdiction par un organisme gouvernemental ou une plateforme en ligne).
2. Protection de la vie privée
Nous pouvons Vous demander des informations lors de l’inscription à l’Offre et du processus d’enregistrement de produit. Ceci peut, selon les cas, inclure sans toutefois s’y limiter, votre e-mail, votre nom, le numéro de série du produit, le code de réduction, des informations sur l’achat et d’autres renseignements que Vous pourrez nous fournir. En outre, il se peut que nous collections indirectement des informations Vous concernant, par le biais de cookies ou d’analyses web intégrées. Les informations que nous recueillons seront utilisées de la manière suivante : pour exécuter cette Offre, vérifier votre éligibilité, Vous contacter au besoin, faire en sorte que le ou les prix puissent Vous être envoyés et stocker des données relatives aux produits enregistrés pendant toute la durée de notre relation (p. ex. lorsque Vous utilisez nos services tels que la garantie, les notifications eDM, etc.) ; elles seront uniquement utilisées pour mener des études de marché internes en vue de développer de meilleurs produits et services. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf : i) à des gestionnaires tiers tels que notre service internet et nos prestataires de site web pour que nous puissions exécuter cette Offre ; ou ii) lorsque nous signalons aux autorités juridiques et réglementaires telles que les tribunaux ou la police, dans la mesure nécessaire, une violation des lois applicables, suspectée ou réelle, ou que nous y réagissons.
En raison de la nature internationale de nos affaires, nous transférons des informations au sein du groupe MSI ainsi qu’à des tiers, comme indiqué ci-dessus, en lien avec les fins indiquées dans les présents Termes et conditions. Par conséquent, il se peut que nous transférions des informations vers des pays dont les lois et les exigences en matière de respect de la protection des données diffèrent de celles qui s’appliquent dans le pays où Vous vous trouvez.
Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Vos informations peuvent être utilisées et traitées dans la politique de protection des données personnelles de MSI, disponible à l’adresse https://fr.msi.com/page/privacy-policy. La politique de protection des données personnelles de MSI constitue une partie de ces Termes et conditions, et elle est intégrée à la présente par renvoi et pleinement en vigueur.
3. Inscription à la newsletter
Il se peut que l’on Vous demande de Vous inscrire à la newsletter de MSI, afin de recevoir des informations sur les produits ou des mises à jour sur les services de MSI. Si Vous ne souhaitez pas Vous abonner, veuillez ne pas cocher la case S’abonner ou portant un nom similaire.
4. License du participant
Pour toute documentation que Vous nous fournissez dans le cadre de cette Offre, y compris sans toutefois s’y limiter, des photos, vidéos, critiques, contenus, commentaires ou un feedback et des documents écrits, selon les cas (désignés collectivement sous le nom de « Documentation soumise »), Vous accordez par la présente à MSI et à ses succursales à travers le monde une licence perpétuelle, irrévocable, libre de redevances, gratuite, mondiale et sous-licenciable permettant d’utiliser, de reproduire, de copier, de distribuer, d’afficher et d’exécuter publiquement ou d’en créer une version dérivée, ou encore d’utiliser ou d’exploiter la documentation soumise, de manière légale et raisonnable déterminée par MSI et assujettie à la politique de protection des données personnelles de MSI.
5. Déclaration et garanties des participants
Vous déclarez et garantissez par la présente que :
les informations que Vous avez fournies sont exactes et véridiques ;
Vous avez les pleins pouvoirs et l’autorité de Vous inscrire à cette Offre, Vous êtes entièrement habilité et autorisé à le faire et Vous vous conformez à l’octroi de licence, à la déclaration et aux garanties dans le cadre des présents Termes et conditions ;
Vous avez obtenu et Vous allez maintenir tous les consentements, les approbations, les permissions, les licences et les exemptions applicables, nécessaires pour octroyer les licences indiquées ci-dessus à MSI et ses succursales ; et
Vous vous êtes conformé à toutes les lois en vigueur lors de l’inscription à cette Offre.
6. Indemnisation du participant
Les participants doivent défendre et indemniser MSI et ses succursales, successeurs, ayants droit, directeurs et agents, et les dégager de toute responsabilité à l’égard de tous dommages, jugements, coûts, frais et honoraires (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de tout litige, réclamation, enquête ou autre action juridique ou administrative par des tiers qui découle d’une violation réelle ou prétendue par le participant, ou qui s’y rapporte, de toute déclaration, garantie ou entreprise dans le cadre des présents Termes et conditions.
7. Reconnaissance et consentement du participant
Vous reconnaissez et convenez par la présente que :
MSI se réserve le droit unique et discrétionnaire de :
déterminer, de manière définitive et concluante, si un participant a rempli les exigences de l’Offre de bonne foi. À des fins d’illustration, sans limiter la portée de toute autre condition, MSI peut rejeter des participants : a) si l’inscription à l’Offre ou l’enregistrement du produit sont incomplets, b) si les exigences d’éligibilité de l’Offre telle qu’une gamme de produits applicable ou des restrictions régionales ne sont pas respectées ; c) si les documents fournis sont contrefaits, frauduleux ou nuls ; d) si des codes automatisés, des scripts ou des plug-ins ont été utilisés, ou si d’autres actions ont été réalisées pour participer à l’Offre ou s’y inscrire ; e) si le participant n’a pas la capacité légale de s’inscrire à cette Offre ou f) si des actes criminels ou illégaux sont commis ou prétendument commis pour s’inscrire à cette Offre ;
remplacer le prix par des articles d’une valeur similaire sans préavis avec effet sur l’avenir ;
modifier, supprimer toute partie des présents Termes et conditions ou en rajouter sans préavis ;
MSI n’est pas responsable et ne peut être tenue responsable envers quiconque en cas de perte, de mécontentement ou de dommage découlant du prix et de ses utilisations. Les gagnants n’ont pas le droit de présenter de réclamations contre MSI ;
MSI décline toute responsabilité en cas de retard, de livraison non conforme, de perte ou de tout manquement liés à l’envoi de la notification au gagnant en raison d’erreur, de défaillance ou d’autre panne de quelque nature que ce soit, d’ordre mécanique, technique, électronique, téléphonique, informatique, logiciel, ou ayant trait à la communication ou à internet. Dans de tels cas de figure, le gagnant renonce sans réserve à son droit au prix et à toute compensation associée.
8. Exclusion de garantie MSI
LE OU LES PRIX OU RÉCOMPENSES MSI EST/SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS DES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE, DE NON-VIOLATION OU D’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER.
9. Limitation de responsabilité
DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR, MSI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS D’AUCUNE DEMANDE (QUELLE QUE SOIT LA THÈSE DE LA RESPONSABILITÉ, QU’ELLE S’APPUIE SUR DES PRINCIPES DE CONTRAT, DE GARANTIE, DE NÉGLIGENCE OU D’AUTRES DÉLITS, D’UNE VIOLATION DE DEVOIR LÉGAL, OU AUTRES RAISONS) POUR TOUS DOMMAGES-INTÉRÊTS, TOUT DOMMAGE PARTICULIER, CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE, À CARACTÈRE PUNITIF OU EXEMPLAIRE, PRÉVISIBLE OU NON, Y COMPRIS SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LES PERTES DE PROFIT, DE REVENUS, DE CLIENTÈLE OU LES COÛTS DE REMPLACEMENT.
10. Divers
Les présents Termes et conditions sont régis et interprétés selon la législation de Taïwan, sans égard aux principes de conflit de lois, et tout litige découlant de l’Offre et de ces Termes et conditions doit être soumis à la juridiction des tribunaux de Taïpei, Taïwan. Toute disposition jugée invalide par un tribunal compétent sera retirée et les Termes et conditions restants demeureront pleinement en vigueur. Le manquement de MSI à faire appliquer tout droit dans le cadre des présents Termes et conditions ne sera pas considéré comme une renonciation. MSI ne sera responsable d’aucun manquement à l’exécution de ses engagements attribuable à des circonstances indépendantes de sa volonté.Les présents Termes et conditions ne doivent pas être cédés ou transférés par Vous à des tiers ; toutes les cessions non autorisées seront déclarées nulles. Les présents Termes et conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne l’Offre, et se substituent à tout accord, toute communication, déclaration ou discussion, orale ou autre, intervenus antérieurement.
*** MSI Care s'applique uniquement aux ordinateurs portables, aux stations de travail, aux PC tout-en-un, aux ordinateurs de bureau et aux écrans. Tous les services ne sont pas disponibles dans tous les pays. Certains produits et certaines régions peuvent ne pas être éligibles. Les informations sur ce site Web sont uniquement fournies à titre indicatif et ne reflètent pas les conditions applicables à MSI Care. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et des corrections à tout moment sans préavis. Pour en savoir plus sur les services MSI, consultez la page
https://fr.msi.com/support.
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