Lorsque la connexion sans fil de votre ordinateur portable ne peut pas être utilisée, il est recommandé de vérifier d'abord si le réseau et les périphériques connexes fonctionnent correctement, puis de procéder à la mise à jour des pilotes et au dépannage de l'ordinateur portable.

• Confirmer l’état des périphériques et du réseau
• Restaurer les paramètres du BIOS
• Réinstaller le pilote de la carte réseau sans fil
• Réinitialiser le réseau
• Mettre à jour le BIOS et exécuter Windows Update
• Restaurer le système

Confirmer l’état des périphériques et du réseau

Utilisez un smartphone ou un autre ordinateur pour vérifier que le routeur et le point d'accès sans fil fonctionnent correctement. Si d'autres appareils ne peuvent pas non plus se connecter au réseau, il est conseillé de contacter votre fournisseur d'accès à internet et de vérifier le matériel ou les paramètres du routeur et du point d'accès sans fil.

Si seul l'ordinateur ne peut pas utiliser le réseau sans fil, veuillez poursuivre avec les étapes de dépannage suivantes :

Vérifiez le voyant Wi-Fi sur l'ordinateur :

Si le voyant n'est pas allumé, vérifiez si le mode avion est activé. Si le mode avion est désactivé, accédez au Centre de contrôle Windows et activez la fonction Wi-Fi.

Si le témoin lumineux est allumé, cela signifie que la fonction Wi-Fi est déjà activée. Veuillez poursuivre avec les étapes de dépannage suivantes.

Restaurer les paramètres du BIOS

Reportez-vous à l’article « [Ordinateur portable] Comment restaurer les paramètres du BIOS » pour réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS. Si le problème persiste, veuillez poursuivre avec les étapes de dépannage suivantes.

Réinstaller le pilote de la carte réseau sans fil

Avant de télécharger les pilotes à partir du site internet de MSI, assurez-vous de disposer du nom de modèle de l’ordinateur et du modèle de la carte réseau sans fil.

Étapes de téléchargement et d'installation des pilotes :

1. Visitez le site internet officiel de MSI, entrez le numéro de modèle dans la barre de recherche en haut à droite, et appuyez sur la touche Entrée pour trouver le modèle correspondant.

2. Cliquez sur « Télécharger ».

3. Sélectionnez le pilote et le système d'exploitation correspondant.

4. Sélectionnez « Wireless LAN » et cliquez sur « Télécharger ».

5. Le dossier téléchargé contient généralement un fichier d'installation nommé « setup.exe ». Double-cliquez sur ce fichier pour le lancer et cliquez sur « Suivant » jusqu'à ce que l'installation soit terminée.

6. Après l'installation, redémarrez l'ordinateur et vérifiez si la fonction de réseau sans fil est revenue à la normale.

Réinitialiser le réseau

1. Cliquez sur Démarrer, ouvrez « Paramètres ».

2. Cliquez sur « Réseau et Internet », sélectionnez « Paramètres réseau avancés ».

3. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».

4. Cliquez sur « Réinitialiser maintenant » → Cliquez sur « Oui ».

Mettre à jour le BIOS et exécuter Windows Update

Veuillez vous référer à :

[Ordinateur portable] Comment mettre à jour le BIOS ?

[Ordinateur portable] Comment mettre à jour le système d'exploitation Windows ?

Assurez-vous que le BIOS et les paquets Windows sont à jour, puis vérifiez si le problème est résolu.

Restaurer le système

Si les étapes de dépannage ci-dessus ont été suivies mais que le problème persiste, nous vous recommandons de sauvegarder tous vos fichiers personnels et de vous reporter à « [Ordinateur portable] Comment restaurer le système d'usine par défaut via F3 Recovery ? » pour restaurer le système à sa configuration d'usine.

Si vous avez suivi ces étapes et que le problème persiste, veuillez contacter le centre de service clientèle de MSI pour obtenir de l'aide.

Informations de référence et articles connexes

[Ordinateur portable] Comment restaurer les paramètres du BIOS ?

[Ordinateur portable] Comment mettre à jour le BIOS ?

[Ordinateur portable] Comment mettre à jour le système d'exploitation Windows ?

[Ordinateur portable] Comment restaurer le système d'usine par défaut à l'aide de F3 Recovery ?