[Ordinateurs portables] Impossible d'allumer l'ordinateur portable, écran noir et impossibilité d'accéder au système d'exploitation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation
Si, après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, l'ordinateur portable ne s'allume pas, affiche un écran noir ou ne parvient pas à démarrer le système, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous. Avant de commencer, assurez-vous que votre ordinateur portable est préparé comme suit :
- Utilisez l'adaptateur d'origine fourni par MSI pour charger l'ordinateur portable pendant au moins trente minutes.
- Veuillez vous référer à l’article « [Ordinateurs portables] Comment mettre à jour le BIOS ? » pour obtenir la dernière version des mises à jour du BIOS à partir du site internet produit officiel de MSI.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris, mais sans s'y limiter, les clés USB, les microphones externes, les haut-parleurs, les écouteurs, les souris, les disques durs externes, etc.
- Si votre ordinateur portable a récemment fait l'objet de modifications matérielles (par exemple, l’ajout de mémoire, d’espace de stockage, etc.) avant que le problème n’arrive, veuillez rétablir la configuration matérielle à ses paramètres d'usine.
Après avoir confirmé les préparatifs ci-dessus, suivez les instructions ci-dessous en fonction de l'état réel de votre ordinateur portable pour résoudre le problème.
L’écran est noir et le voyant du bouton d'alimentation est éteint (le système ne répond pas)
Si le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation entraîne l'affichage d'un écran noir et l'extinction du voyant DEL du bouton d'alimentation, veuillez vous reporter à l’article « [Ordinateurs portables] Comment réinitialiser le contrôleur embarqué (EC) » pour effectuer une réinitialisation EC. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
L’écran est noir mais le bouton d'alimentation est allumé (le système est sous tension).
1. Réglez la luminosité de l'écran à 100 % à l'aide des icônes situées dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
2. En l'absence de réponse, essayez de connecter un écran externe via le port Mini DP/HDMI/Thunderbolt/USB Type-C DP (à l'aide d'un câble compatible). Appuyez ensuite sur les touches Windows + P et sélectionnez « Écran PC uniquement ».
3. Ouvrez le châssis inférieur de l'ordinateur portable et réinstallez la mémoire et le disque dur
Remarque : cette étape implique l'ouverture du châssis inférieur de l'ordinateur. Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre, veuillez contacter le centre de service MSI afin d'éviter tout dommage potentiel dû à une erreur humaine.
Impossible d'accéder au système d'exploitation Windows après le démarrage
1. Restaurez les paramètres du BIOS.
Reportez-vous à l’article « [Ordinateurs portables] Comment restaurer les paramètres du BIOS » pour réinitialiser les paramètres du BIOS et vérifier si le problème est résolu.
Remarque : si vous avez précédemment ajusté les options RAID (Intel IRST et Intel VMD Setting) sur votre ordinateur portable, assurez-vous de sélectionner « Load Optimized Defaults » (Charger les valeurs par défaut optimisées) avant d'ajuster manuellement les paramètres concernés. Sélectionnez ensuite « Enregistrer et quitter » pour redémarrer et appliquer les paramètres.
2. Mise à jour/réinitialisation du BIOS
Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous à l’article « [Ordinateurs portables] Comment mettre à jour le BIOS ? » pour mettre à jour votre BIOS avec la dernière version. Après avoir mis à jour le BIOS, vérifiez si le problème est résolu.
Pas d'affichage de l'écran même après l'apparition du logo de la marque MSI
1. Après l'apparition du logo MSI, appuyez sur la touche F3 pour accéder au menu.
2. Sélectionnez Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer.
3.Appuyez sur la touche numérique 5 ou sur la touche F5 pour activer le mode sans échec avec mise en réseau.
Une fois en mode sans échec, consultez les guides de dépannage suivants :
Comment procéder à une installation/mise à jour propre du pilote graphique Intel
Comment procéder à une installation/mise à jour propre du pilote graphique NVIDIA
Procédez à une installation propre des pilotes d'affichage en utilisant la version disponible sur le site internet de MSI et vérifiez si le problème est résolu.
Si vous avez essayé les méthodes de dépannage ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez contacter le service clientèle de MSI pour obtenir de l'aide.
Informations de référence et articles connexes
[Ordinateurs portables] Comment réinitialiser le contrôleur embarqué (EC) ?)
[Ordinateurs portables] Comment restaurer les paramètres du BIOS ?
[Ordinateurs portables] Comment mettre à jour le BIOS ?
[Tutoriel] Comment procéder à une installation/mise à jour propre du pilote graphique Intel
[Tutoriel] Comment procéder à une installation/mise à jour propre le pilote graphique NVIDIA ?
