MSI offre à ses clients la possibilité d'acheter certaines pièces de rechange compatibles (avec les mêmes spécifications ou des spécifications supérieures) jusqu'à 2 ans après l'arrêt du produit, afin de prolonger la durée de vie opérationnelle de celui-ci. Dans cet article, nous partagerons avec vous le processus de commande complet pour une meilleure compréhension du flux.
 


 

[Étapes Complètes]



 

Étape 1 : Soumission de la demande
 



 

1. Pour soumettre la demande, veuillez contacter le Service Client en ligne de MSI via ce lien :
 

[Cliquez ici]

2. Cliquez sur « Créer un nouveau ticket ».
 



 

3. Sélectionnez « Problème d'achat » comme catégorie principale. Pour la sous-catégorie, vous pouvez sélectionner votre type de produit.
 



 4. Compila i campi indicati, * indica che il campo è obbligatorio. Assicurati che le informazioni fornite siano accurate per accelerare l'efficienza del servizio.
5. Per la descrizione del problema:
Oggetto della richiesta: EPEAT – Richiesta Parti
Descrizione della richiesta: Fornisci informazioni dettagliate sulla tua unità e sui pezzi necessari.
 



 

6. Clicca su “Invia” e il primo passaggio sarà completato.
 

Passaggio 2: Risposta di MSI con il preventivo
 



Dopo l'invio della richiesta, un rappresentante MSI verificherà la disponibilità e condividerà il preventivo entro 3 giorni lavorativi.
Passaggio 3: Conferma del pagamento e organizzazione della spedizione da parte di MSI
 



 

Insieme al preventivo, il rappresentante MSI fornirà anche la guida per il pagamento. Una volta confermato il pagamento, la spedizione verrà organizzata entro 2-3 giorni lavorativi.
Passaggio 4: Ricezione delle parti, chiusura del caso
 



L'entrepôt MSI organisera l'expédition des pièces en conséquence. Le temps d'attente réel peut varier, allant de 3 à 30 jours ouvrables, selon les circonstances spécifiques.