Chers clients MSI,

Nous avons récemment reçu des retours de la part de certains de nos clients selon lesquels ils ont constaté une perte en termes d'efficacité de la dissipation de la chaleur lors de l'utilisation des refroidisseurs liquides MAG CORELIQUID 240R / MAG CORELIQUID 360R.

Nous avons mené une enquête préliminaire qui nous a permis d'identifier qu'une petite portion des refroidisseurs liquides produit des sédiments pouvant provoquer un blocage. Toutefois, ces éléments n'endommageront en aucun cas votre système étant donné que les processeurs sont dotés d'un mécanisme de protection contre la surchauffe.

Chez MSI, nous accordons une attention particulière à l'expérience globale de nos clients et avons simplifié nos processus afin de fournir des services de remplacement de produit plus rapides.

Les utilisateurs peuvent déterminer s'ils ont des produits concernés en cherchant le numéro de série du produit. Nous fournirons un service de remplacement de produit complet (MAG CORELIQUID 240R V2 / 360R V2) pour tous les produits concernés et qui présentent une dissipation anormale de la chaleur (par exemple : la température du processeur est supérieure à 60 °C au repos tandis que le système de refroidissement est correctement installé au moyen d'une pâte thermique appliquée entre le processeur et le système de refroidissement).

À l'avenir, nous continuerons à travailler avec nos fournisseurs afin d'inspecter minutieusement tous les refroidisseurs liquides MAG CORELIQUID 240R / 360R qui pourraient être concernés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre centre de services client MSI local.

Pour vérifier si votre produit remplit les conditions requises, assurez-vous d’utiliser le refroidisseur liquide MAG CORELIQUID 240R ou MAG CORELIQUID 360R et de soumettre le numéro de série du produit. Une fois le numéro de série du produit soumis, sélectionnez votre pays. Nous vous proposerons ensuite un produit qui pourrait vous convenir pour l’échange. Si vous avez des questions, soumettez un ticket Web via l’Assistance MSI.

Étape 1 : saisissez le numéro de série 

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